LEGAL REFERENCE

Amalan Undang-Undang dan Kebijakan racebets

Kami menjalankan operasi racebets dengan kejelasan penuh mengenai bidang kuasa, perlindungan data dan hak akaun anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan...

Keselamatan DataPrivasi AkaunKontak Sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Amalan Undang-Undang dan Kebijakan racebets

Kejelasan Bidang Kuasa dan Pematuhan Peraturan

racebets beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami tidak menyediakan akses kepada mereka yang berada di yurisdiksi yang melarang aktiviti seperti ini. Akaun anda dilindungi oleh piawaian keselamatan data yang sama dengan yang digunakan oleh platform pembayaran anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing menerapkan enkripsi ujung ke hujung. Kami menyimpan maklumat akaun

anda selama akaun itu aktif dan selama tiga tahun selepas penutupan, memenuhi keperluan pemeriksaan undang-undang. Pengesahan identiti adalah wajib untuk semua penarikan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Team online

Emel Sokongan Undang-Undang

Hantar pertanyaan tentang privasi, penutupan akaun atau hak data anda ke [email protected]. Kami bertindak balas dalam masa 48 jam bekerja.

Pusat Akaun Anda

Lihat tetapan privasi dan permintaan pemadaman data anda melalui menu Akaun dalam talian. Setiap permintaan ditanda masa dan diproses dalam 30 hari.

Hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan

Hubungi kami melalui sembang langsung di halaman utama racebets untuk isu mendesak yang berkaitan dengan akses akaun atau pembatalan.

KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Lapisan Keselamatan

Setiap akaun racebets dilindungi oleh kata laluan bersulitkan dan autentikasi dua faktor pilihan. Pembayaran diproses melalui penyedia yang bersertifikat ISO—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX.

Penghapusan Data Atas Permintaan

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dari akaun racebets kapan saja melalui halaman Tetapan Akaun atau dengan menulis ke [email protected] dengan ID akaun anda.

Kawalan Kuki dan Penjejakan

racebets menggunakan kuki untuk keselamatan log masuk dan analitik asas. Tiada kuki penjejakan yang dijual kepada pihak ketiga. Ketahui pilihan kuki anda dalam Tetapan Privasi.

Penyimpanan Rekod dan Pengekalan

Rekod transaksi anda disimpan untuk keperluan audit dan kepatuhan undang-undang. Data dihapuskan tiga tahun selepas penutupan akaun melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Permintaan Akses dan Salinan Data

Minta salinan lengkap data akaun anda dalam format boleh dibaca mesin. Hantar permintaan ke [email protected] dan kami akan memberikan salinan dalam 14 hari bekerja.

Tim Privasi dan Sokongan Akaun

Pasukan privasi kami memantau amalan pengendalian data setiap hari. Hubungi mereka melalui Sokongan Pelanggan untuk sebarang kebimbangan tentang bagaimana data anda digunakan.

Soalan Lazim tentang Privasi dan Undang-Undang

Hanya kakitangan racebets yang berjalan pada sokongan akaun, pembayaran dan pengesahan identiti yang mempunyai akses. Kami tidak menjual data kepada pengiklan atau pihak ketiga. Penyedia pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX) melihat maklumat transaksi anda sahaja, bukan data akaun penuh.

Buka menu Akaun anda, pilih Tetapan Akaun, dan klik Minta Penutupan Akaun. Transaksi tertunggak akan diselesaikan terlebih dahulu. Akaun akan ditandakan sebagai ditutup dan tiada log masuk selanjutnya dibenarkan. Data anda akan disimpan untuk tiga tahun bagi keperluan audit.

Mana-mana baki tunai dalam akaun anda akan dihantar kembali melalui kaedah pembayaran asal anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—dalam masa 5 hari bekerja. Pastikan maklumat pembayaran anda dikemas kini sebelum meminta penutupan akaun.

Ya. Hantarkan permintaan akses data ke [email protected] dengan nombor ID akaun anda. Kami akan memberikan salinan CSV atau JSON lengkap semua data akaun, permainan dan transaksi anda dalam masa 14 hari bekerja.

Kata laluan anda disulitkan menggunakan standard BCRYPT dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Log masuk anda dilindungi oleh penyulitan HTTPS. Kami mengesyorkan autentikasi dua faktor melalui nombor telefon anda untuk lapisan keselamatan tambahan.

racebets tersedia di mana undang-undang tempatan Malaysia membenarkan permainan dalam talian. Pengesahan lokasi berlaku semasa pendaftaran akaun. Jika anda melangkah keluar dari wilayah yang disokong, akses akaun anda mungkin dijeda sehingga anda kembali.

Sejarah permainan disimpan selama akaun aktif dan tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan pemeriksaan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Anda boleh melihat sejarah lengkap anda dalam Laporan Akaun anda pada bila-bila masa sebelum penghapusan.